Visando proporcionar melhor atendimento ao consumidor, o Procon Arapiraca iniciou um novo sistema, o Proconsumidor, que substitui a plataforma utilizada, o Sindec.
Com a mudança, o novo sistema centralizará todas as informações denúncias, reclamações e consultas em uma só plataforma, facilitando ainda mais a gestão de procedimentos consumistas dentro das empresas.
Para o coordenador executivo do Procon, João Pedro, a mudança proporciona mais qualidade e celeridade no atendimento aos usuários.
“Durante o ano, estamos buscando melhorar e otimizar o atendimento aos consumidores. A chegada do Proconsumidor é uma das ações que priorizam o serviço. A ferramenta é uma resposta em tempo hábil para as empresas é unificação das demandas em um só sistema”, disse João Pedro.
Para ficar por dentro de todo o processo, os funcionários do órgão participaram de uma capacitação para utilização do novo sistema.
